Spoon AI

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22.07.2026

1. Кто мы

Spoon AI — платформа контроля качества обслуживания для ресторанов. Оператор данных — Bayan Atabek. Контакты для вопросов о конфиденциальности указаны в разделе 7.

2. Какие данные мы собираем

  • Имя сотрудника — при создании аккаунта владельцем/администратором ресторана.
  • Логин и пароль — для входа в систему (пароль хранится в виде хеша, в открытом виде не сохраняется).
  • Аудиозапись смены — голос сотрудника, записываемый во время рабочей смены для контроля качества обслуживания. Запись включается вручную самим сотрудником и определяет речь через voice activity detection — фрагменты тишины не записываются и не передаются на сервер.
  • Технические метаданные — идентификатор смены, время начала/окончания фрагментов записи.

3. Зачем мы это собираем

Все данные используются исключительно для работы самого приложения: аутентификация пользователя и AI-анализ качества обслуживания (транскрибация речи, оценка по стандартам сервиса, рекомендации). Данные не используются для рекламы, не передаются рекламным или трекинговым сетям и не связываются с активностью пользователя за пределами приложения.

4. Кому мы передаём данные

Аудиозаписи передаются OpenAI (Whisper и GPT) для транскрибации речи и AI-анализа разговора. Это единственный внешний обработчик данных — записи не передаются рекламным сетям, брокерам данных или иным третьим лицам. Инфраструктура (сервер и база данных) находится под нашим управлением.

5. Уведомление сотрудников

Spoon AI используется рестораном как работодателем для контроля качества обслуживания. Ответственность за уведомление сотрудников о том, что их рабочие смены записываются и анализируются, а также за соблюдение применимого трудового законодательства, лежит на организации-работодателе, использующей платформу.

6. Хранение и удаление данных

Данные хранятся, пока это необходимо для целей контроля качества, либо до деактивации аккаунта сотрудника организацией-работодателем. Чтобы запросить удаление своих данных, свяжитесь с нами по контактам ниже.

7. Контакты

По вопросам обработки данных: Telegram @whoisjohngald или WhatsApp +7 747 391 35 06.